Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 11 de agosto de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no aplicativo Slottu (pacote com.slottu.app), desenvolvido por [RAZÃO SOCIAL], e o que acontece com seus dados depois disso.
Como solicitar
Envie um pedido do e-mail cadastrado na conta para privacidade@slottu.com.br, com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”, informando:
- O e-mail usado para entrar no aplicativo
- O nome do estabelecimento cadastrado
O pedido precisa partir da conta de proprietário — é ela que responde pelos dados do estabelecimento e da equipe.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de executar a exclusão.
O que é apagado
Concluída a exclusão, removemos em definitivo:
- Sua conta de acesso: nome, e-mail, telefone e credenciais
- Os dados do estabelecimento: endereço, horários, serviços, produtos e preços
- As contas dos profissionais da equipe e suas permissões
- A base de clientes: nomes, telefones, observações e histórico de agendamentos
- Agendamentos, bloqueios, vendas e comissões registradas
- O histórico de conversas do atendimento automático no WhatsApp
- A conexão com o número de WhatsApp, que é desvinculado imediatamente
O que é retido, e por quê
| Dado retido | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros fiscais e financeiros da assinatura (notas, pagamentos, CPF/CNPJ) | 5 anos | Obrigação legal tributária e do Código Civil |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados agregados e anonimizados | Indefinido | Estatísticas de uso do produto — não permitem identificar você nem seus clientes |
Esses dados ficam isolados, com acesso restrito, e são eliminados ao fim do prazo.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 30 dias após a verificação da sua identidade. Você recebe um aviso quando terminar. Cópias em backups de segurança são sobrescritas em até 90 dias.
A exclusão é irreversível. Não conseguimos recuperar agendamentos, clientes ou histórico depois de concluída. Se quiser apenas parar de pagar, prefira cancelar a assinatura — nesse caso os dados ficam guardados por 90 dias caso você volte.
Quero apagar só alguns dados
Você pode remover clientes, agendamentos ou profissionais individualmente dentro do aplicativo, sem excluir a conta inteira. Para outros pedidos previstos na LGPD — acesso, correção ou portabilidade — escreva para privacidade@slottu.com.br. Detalhes na Política de Privacidade.
É cliente de um estabelecimento?
Se você marcou horário em um salão que usa o Slottu e quer apagar seus dados, o responsável é o próprio estabelecimento — fale com ele. Se não obtiver resposta, escreva para privacidade@slottu.com.br e encaminhamos o pedido.